Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

BOCOMSA® / DISTRIBUIDORA OSINA, S.A. DE C.V.

Versión: 004
Fecha de Publicación: 15 de mayo de 2020
Última Actualización: 14 de octubre de 2025

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.

2. Modificación de precios: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y/o hasta agotar existencias.

3. Validez de cotizaciones: Toda cotización emitida tendrá una vigencia de quince (15) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.

4. Confirmación de condiciones: Precios y tiempos de entrega estarán sujetos a confirmación al momento de formalizar el pedido.

5. Imágenes ilustrativas: Las imágenes utilizadas en cualquier medio publicitario o cotización tienen un carácter meramente ilustrativo y no constituyen una representación contractual del producto final.

6. Horario de atención: Se recibirán órdenes de compra y se brindará atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México), a través de los siguientes medios:

○ Teléfono / WhatsApp: +52 55 8016 0405 / +52 55 4690 1671
○ Facebook: BOCOMSA
○ LinkedIn e Instagram: @bocomsa

II. CONDICIONES DE PAGO

1. Entrega inmediata: Requiere pago del 100% por anticipado.

2. Pedidos especiales:

○ Se requiere un anticipo del 50% y el saldo restante contra aviso de entrega.
○ El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para cubrir el pago total y recibir el equipo. En caso de incumplimiento, se generarán cargos por almacenaje del equipo.

3. Medios de pago aceptados:

○ Transferencia electrónica
○ Depósito bancario en ventanilla
○ Tarjetas de débito y crédito
○ Cheques (condicionados a salvo buen cobro)

4. Aplicación de pagos: Los pagos recibidos después de las 16:00 horas (hora del centro de México) serán contabilizados en el día hábil siguiente.

5. Cotizaciones en moneda extranjera: Las cotizaciones en dólares estadounidenses (USD) se calcularán con base en el tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en la fecha de la operación.

III. TÉRMINOS PARA FACTURACIÓN CFDI 4.0

1. La factura fiscal (CFDI) será emitida en un plazo no mayor a 24 horas hábiles tras la recepción del pago.

2. Para la emisión del CFDI, el cliente deberá proporcionar:

○ Constancia de Situación Fiscal vigente (no mayor a 3 meses)
○ Nombre o Razón Social, RFC, Dirección Fiscal
○ Uso del CFDI, Método y Condiciones de Pago
○ Correo electrónico para envío de la factura

3. La facturación se realizará en moneda nacional (MXN). En operaciones en moneda extranjera, se aplicará el tipo de cambio vigente en el DOF al día de la transacción.

4. Cambios o cancelaciones: Una vez emitida y aceptada la factura, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones. En caso de requerir una nueva factura por error del cliente, se generará un cargo administrativo de $750.00 MXN.

5. Si la información fiscal no es entregada en tiempo y forma, se emitirá una factura con datos genéricos, conforme a lo dispuesto por el SAT.

IV. CONDICIONES DE ENTREGA

1. Lugar de entrega: Salvo acuerdo expreso, la entrega se efectuará en modalidad LAB (Libre a Bordo) Torreón, Coahuila.

2. Entrega condicionada al pago: La entrega de equipos estará sujeta a la comprobación del pago total.

3. Costos adicionales: El costo de envío y entrega no incluye maniobras de carga, descarga, instalación, obra civil ni plomería, y será cotizado por separado. 4. Entrega a domicilio: En caso de ofrecerse este servicio, se estará a lo dispuesto por los términos y condiciones de la empresa transportista. Si el domicilio cuenta con restricciones de acceso, el equipo será entregado en la sucursal ocurre más cercana. Cualquier costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.

5. Transporte y riesgo: Los equipos viajan por cuenta y riesgo del comprador, liberando a DISTRIBUIDORA OSINA, S.A. DE C.V. de cualquier responsabilidad por daño, pérdida o extravío durante el transporte. En caso de algún siniestro durante el transporte, todos los equipos y refacciones viajan asegurados bajo una póliza de la transportista y se deberán ajustar a sus términos y condiciones.

6. Exclusiones: El precio no incluye embalaje especial ni ningún tipo de instalación, los cuales deberán contratarse por separado. 7. Plazo de entrega:

○ Equipos en existencia: Hasta 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
○ Equipos sobre pedido: De 4 a 6 semanas posteriores a la recepción del anticipo formal.

8. Visita de técnico: En caso de contratar el servicio de instalación/mantenimiento, si el técnico no puede realizar su trabajo debido a condiciones inadecuadas y/o de riesgo en el sitio del cliente, se programará nuevamente una visita generando un cargo adicional.

V. GARANTÍA

1. Cobertura:

Equipos y refacciones nuevas: Garantía de un (1) año y mano de obra directamente con el fabricante bajo los términos y condiciones del fabricante.
Equipos en mantenimiento/reparados: Garantía de tres (3) meses y mano de obra.

2. Exclusiones: No aplica garantía en motores o componentes eléctricos dañados por variaciones en el suministro eléctrico.

3. Pérdida de garantía: Se anulará la garantía si:

○ Se hace un uso indebido del equipo.
○ Las instalaciones no cumplen con las especificaciones técnicas del fabricante. ○ No se sigue el manual de instalación, operación y mantenimiento del fabricante.

4. Condiciones de reparación:

○ Las reparaciones bajo garantía para equipos de marca o fabricación especial se realizarán en las instalaciones del fabricante.
○ En caso contrario, los gastos de traslado y viáticos del técnico serán cubiertos por el cliente, conforme a su ubicación geográfica.

VI. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Una vez recibida una orden de compra, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones sobre montos anticipados.

2. En caso de cancelación por parte del cliente:

○ Se aplicará un cargo del 25% del valor total del pedido.
○ El producto deberá contar con su empaque original y en condiciones óptimas.
○ Tras la recepción e inspección del equipo, y de ser aprobado, se efectuará el reembolso dentro de las siguientes 24 horas hábiles por el mismo medio de pago.

3. Cancelación por parte de la empresa: DISTRIBUIDORA OSINA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:

○ Falta de disponibilidad o existencia del producto.
○ Descontinuación del producto por parte del fabricante.
○ Errores evidentes en la cotización u oferta comercial.